Vrácení zboží

1. Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel, můžete tzv. odstoupit od kupní smlouvy. To v kostce znamená, že se kupní smlouva „zruší“ – vy nám vrátíte zakoupené zboží a my vám vrátíme peníze. Pro toto odstoupení platí následující pravidla.

2. V případě vrácení nesmí zboží vykazovat známky opotřebení, musí být v originálním obalu se všemi štítky od výrobce.

3. Enemiq jako prodávající je oprávněn odstoupit od potvrzené objednávky v případě, že dané zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazně změnila cena od dodavatele zboží. Prodávající o této skutečnosti okamžitě informuje spotřebitele a vrátí mu již zaplacenou kupní cenu za zboží, dohodnutou v potvrzené objednávce.

4. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od potvrzené objednávky bez udání důvodu kdykoli před expedicí zásilky formou e-mailové zprávy, SMS nebo telefonicky, a to bez jakékoli sankce.

5. Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete jej vrátit do 90 dnů od převzetí zboží a my vám vrátíme peníze. V případě vrácení celé objednávky vám pošleme i částku za poštovné, pokud byla v původní objednávce uhrazena. Vrácené zboží zpracujeme a peníze pošleme na účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od jeho převzetí.

6. V případě vrácení nesmí zboží vykazovat známky opotřebení, musí být v originálním obalu se všemi štítky od výrobce: máme právo posoudit, zda je vrácené zboží nepoškozené, neporušené a zda jste svým nevhodným zacházením jeho hodnotu nesnížili. Pokud zboží nesprávným zacházením nebo nepřiměřeným zkoušením poškodíte či opotřebíte, můžeme po vás požadovat náhradu za snížení hodnoty zboží a započítat ji do vrácené částky.

7. Pro odstoupení můžete využít formulář, který naleznete na konci těchto podmínek, jeho použití však není podmínkou.

Odeslání zdarma na pobočce PACKETA.CZ

Nevyhovující zboží můžete vrátit zdarma přes Packetu. Pokud použijete obal, ve kterém Vám byla objednávka doručena, prosím odstraňte starou etiketu s adresními údaji. Obal řádně zalepte a za účelem bezplatného vrácení na pobočce Packeta nahlaste kód 92060044 a balík předajte pracovníkovi pobočky. Seznam poboček najdete na stránce https://www.packeta.cz/pobocky.

U každé pobočky je uvedena informace, zda je pobočka také současně odběrovým místem.

Pokud vracíte více výrobků, můžete je dát do jedné zásilky.

Při větším počtu zásilek je nutné na každou z nich nalepit jinou (další) zpětnou etiketu a každou podat zvlášť.

Pokud chcete balík vrátit jiným způsobem, pošlete ho na adresu:

Enemiq s.r.o.

M.R. Štefánika 1939/7

914 51 Trenčianske Teplice

Slovensko

Osobní vrácení na této adrese není možné.

8. Zásilku odešlete do 90ti dnů od převzetí zboží. Balík neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

9. Uveďte nám ideálně číslo objednávky, den nákupu, vaše bankovní spojení a jak vám máme peníze poslat zpátky. Důvod odstoupení od smlouvy uvádět nemusíte.

10. Bezodkladně po předání nebo alespoň prokázání předání zboží k přepravě zpět k nám vám vrátíme částku, která odpovídá ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání. Ze zákona máme právo vrátit vám částku, která odpovídá nejlevnějšímu způsobu dodání, který jste mohli v našem e-shopu pro doručení daného zboží zvolit.

11. Částku vám vrátíme bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od vašeho odstoupení. Vrácení peněz ale můžeme pozdržet do doby, než zboží dostaneme nebo než nám prokážete, že jste jej předali k přepravě zpět k nám – podle toho, co nastane dříve.

12. Zboží nám zašlete (nebo jinak předejte) na naši adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

13. Pokud odstoupíte od nákupu zboží, ke kterému jsme vám poslali dárek, poslali jsme tento dárek s tvz. rozvazovací podmínkou: v případě odstoupení od kupní smlouvy nebo její části se tedy rozvazuje i darovací smlouva. Prosíme, dárek nám zašlete zpět spolu se zbožím, pokud se nedohodneme jinak. Opět máme právo případnou škodu započítat proti vrácené částce.

Příloha č. 1: Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro stažení formuláře pro odstoupení od smlouvy klikněte sem.